Приступ интернету има 75,5 одсто домаћинстава
Резултати истраживања, које је спроведено на 6.393 домаћинства који имају бар једног члана између 16 и 74 године, показали су да интернет користи 79,2 одсто мушкараца и 72,7 одсто жена.
Према нивоу образовања, 93,3 одсто високо образованих лица користи интернет, 82,7 одсто лица са средњом школом, као и 48,9 одсто испитаника који имају основно образовање.
Према радном статусу 93,6 одсто запослених лица која су учествовала у истраживању користи интернет, 80,2 одсто незапослених особа, од којих су сви студенти, те 57,5 одсто пензионера.
Када је ријеч о разлозима кориштења интернета у БиХ у приватне сврхе ове године, 92,6 одсто је навело да је то због телефонирања и видео-позива, 82,3 одсто због слања онлајн порука путем "скајпа", "вајбера", "воцапа", "месинџера" и других апликација, 65,6 одсто због учешћа на друштвеним мрежама, 67 одсто због тражења информација о робама и услугама, а 72,8 одсто због читања интернет портала, часописа и онлајн новина.
Истраживање је показало да је 59,5 одсто испитаника путем интернета наручивало одјећу, обућу и прибор, 13,3 одсто доставу из ресторана, ланаца брзе хране, угоститељске услуге, 11,5 одсто је наручивало апарате за домаћинство, а 17,8 одсто испитаника је путем интернета наручивало осталу робу.
У БиХ услуге интернет банкарства користи 16,9 одсто испитаника.