Међународни дан заштите потрошача: Са којим проблемима се купци свакодневно суочавају? (ВИДЕО)
Сваке недјеље, иста слика - паркинг простори испред великих тржних центара попуњени готово до посљедњег мјеста.
На касама дуги редови, купци гурају пуна колица, а рекламе са попустима "боду очи".
Овакву слику не гледамо само данас, него сваки дан. Куповали у трговинама или на интернету, важно је да купци буду упознати са својим правима - како да врате неисправан производ и коме да се обрате за помоћ.
Прошле године удружењима потрошача обратило се око 4.000 грађана тражећи помоћ у рјешавању потрошачког приговора.
Иако влада мишљење да су примједбе најчешће упућене на робе широке потрошње, жалбе су ипак највише биле усмјерене на рад комуналних предузећа.
- Пракса је нешто друго и морам да кажем да ми, у задње вријеме, имамо све више проблема када је ријеч о општим економским услугама, оним које дају јавни субјекти да ли је то држава, ентитет, локална заједница или јавна комунална предузећа - каже Милко Грмуша, правник.
Душан Срдић из Удружења за заштиту потрошача "Реакција" наводи да 60 одсто приговора дође из области које су наведене.
- Било да су приговори на услуге телекомуникације, снабдјевања електричном енергијом, одвоза смећа или било која друга комунална услуга - казао је Срдић.
Закон о заштити потрошача у Српској један је од бољих у региону и прати савремене начине куповине са посебним акцентом за онлајн куповину, гдје су преваре потрошача учесталије. Новина је и заштита потрошача од лажних снижења.
- Дешавало се код трговаца да буде цијена једног произовда 200 марака и како се приближава Црни петак, та цијена буде 250. Рецимо у сриједу или четвртак пред сами црни петак буде снижена на 200 и онда потрошач мисли да је остварио попуст. Онда смо ми донијели уредбу да мора да се у задњих 30 дана искаже најнижа цијена како би се спријечила таква појава - појаснила је Винка Гвозденовић из Одсјека за заштиту потрошача Министарства трговине и турзма Републике Српске.
Међународни дан потрошача остаје подсјетник да заштита купаца зависи од информисаности и спремности грађана.
Једино тако, позната реченица "купац је увијек у праву" неће остати само маркетиншки слоган, већ правило које се примјењује у свакодневној куповини.