Знају ли грађани своја права - да ли струја и вода могу да буду ускраћене? (ВИДЕО)
Он је навео да грађани могу упутити захтјев мејлом или предати на протокол пружаоца услуга.
- Ако ниста задовољни одговором за који је рок 30 дана, контактирајте члана удружења потрошача. Ако се испостави да је приговор оправдан, постоји право на надкнаду штете - навео је Грмуша.
Грмуша је рекао да су вода, струја и читав низ комуналних услуга - услуге од јавног интереса, што значи да је режим вршења тих услуга смислено прописан законом, јер од њиховог вршења зависи функционисање грађана и без њих би свакодневна егзистенција била угрожена.
- То граничи са важним правима, нису прва генерација људских права, али више закона наглашава њихову битност и дјелатност. Важно је да људи знају која су њихова права, али и обавезе - рекао је он.
Грмуша је навео да је искључење комуналних услуга, попут воде и струје могуће је тек након два неплаћена рачуна и обавјештења.
Такође, пружалац услуга има право да ускрати поменуте услуге уколико их корисник злоупотребљава на начин да спречава друге да их користи.
Грмуша је истакао да корисник за свако одступање од норматива при пружању услуга које му нанесе штету, има право да тражи надокнаду штете.
- Нема воде или струје, а није посљедица више силе, а виша сила није снијег у јануару, виша сила би била када би држава прогласила елементарну непогоду. Ако се не одржава дистрибутивна мрежа, а то је обавеза пружаоца услуга, па се због тога деси квар, онда мора да постоји одговорност - појаснио је Грмуша.